2020-11-03
103次
淮上區(qū)誠聘客服主管
4K-5K/月
工作性質(zhì)全職
職位類別客服經(jīng)理/主管
招聘人數(shù)1人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)3-5年
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點(diǎn)安徽/蚌埠/淮上區(qū)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：企業(yè)設(shè)置不公開
聯(lián)系電話：企業(yè)設(shè)置不公開
職位描述
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，具備3年以上電商客服部門管理工作經(jīng)驗(yàn);2、客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，表達(dá)溝通能力強(qiáng);
3、較強(qiáng)組織管理、輔導(dǎo)和統(tǒng)籌能力﹔
4、精通天貓等各大電商平臺購物規(guī)則及流程;
5、溝通能力強(qiáng)，有很強(qiáng)管理能力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;6、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
2、指導(dǎo)售前、售后客服工作，提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心、效率;3、分析客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案;
4、負(fù)責(zé)優(yōu)化和完善客服團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、日常話術(shù)、客戶常見問題反饋及解決流程，全方面優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)
工作地址:
[蚌埠市淮上區(qū)]淮上區(qū)特步大道258號中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)園A6-1號四樓查看地圖
1、中專及以上學(xué)歷，具備3年以上電商客服部門管理工作經(jīng)驗(yàn);2、客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，表達(dá)溝通能力強(qiáng);
3、較強(qiáng)組織管理、輔導(dǎo)和統(tǒng)籌能力﹔
4、精通天貓等各大電商平臺購物規(guī)則及流程;
5、溝通能力強(qiáng)，有很強(qiáng)管理能力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;6、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
2、指導(dǎo)售前、售后客服工作，提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心、效率;3、分析客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案;
4、負(fù)責(zé)優(yōu)化和完善客服團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、日常話術(shù)、客戶常見問題反饋及解決流程，全方面優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)
工作地址:
[蚌埠市淮上區(qū)]淮上區(qū)特步大道258號中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)園A6-1號四樓查看地圖
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