2020-10-27
175次
淘寶客服
3K-6K/月
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聯系人：企業設置不公開
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職位描述
合肥億欣商務有限公司，經營服裝輔料的生產與制作，目前專注的產品有定制類的吊牌、領標、水洗標、名片等。我們是一支由80、90組成的年輕團隊，在本行業已是翹楚。
公司氛圍輕松、愉悅，我們需要的就是這樣可愛的你，加入我們你的人生一定會有個不一樣的歷程!別等了，趕快給我們投簡歷吧!
崗位職責∶
1.耐心引導顧客完成咨詢購買內容。包括:產品介紹、收貨地址確認、產品細節溝通與介紹完成成交。
2對于咨詢購買的客人，接手客服幫其查詢快遞事項。與沒有咨詢自動購買的客人，以值班時間為準幫其查詢，并迅速回復客戶。
3.整理和分析交易過程中發現商品的問題(如描述不符，郵費設置，圖片等）反饋到店長上面。4.處理售后的退貨及退款相關問題。
5.及時查看評價管理，遇到不良評價在二個工作日內作出相應處理。6.遇到需要有問題的單子，根據發貨部的回復及時對客人進行回復。
7.定期檢查服務網點的規劃、建設、維護各環節，整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，及時反饋給店長，保證售后服務質量。
8.跟蹤所處理訂單的配貨及發貨問題，如有問題請及時通過QQ，旺旺，手機等方式與客戶聯系確認。
公司氛圍輕松、愉悅，我們需要的就是這樣可愛的你，加入我們你的人生一定會有個不一樣的歷程!別等了，趕快給我們投簡歷吧!
崗位職責∶
1.耐心引導顧客完成咨詢購買內容。包括:產品介紹、收貨地址確認、產品細節溝通與介紹完成成交。
2對于咨詢購買的客人，接手客服幫其查詢快遞事項。與沒有咨詢自動購買的客人，以值班時間為準幫其查詢，并迅速回復客戶。
3.整理和分析交易過程中發現商品的問題(如描述不符，郵費設置，圖片等）反饋到店長上面。4.處理售后的退貨及退款相關問題。
5.及時查看評價管理，遇到不良評價在二個工作日內作出相應處理。6.遇到需要有問題的單子，根據發貨部的回復及時對客人進行回復。
7.定期檢查服務網點的規劃、建設、維護各環節，整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，及時反饋給店長，保證售后服務質量。
8.跟蹤所處理訂單的配貨及發貨問題，如有問題請及時通過QQ，旺旺，手機等方式與客戶聯系確認。
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有時候，一次不猶豫的投遞，恰恰成就了一次超完美的面試。 