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崗位職責：
1、協助項目總經理進行項目客服和會務管理；
2、負責客服會務部每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；
3、負責客服會務部崗位職責、管理制度、技能提升的培訓及實施；
4、受理客戶的建議、投訴、抱怨，并跟進處理過程和及時回訪；
5、負責客戶服務、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關溝通計劃；
6、負責項目大型接待或會議的動線安排、接待服務、會議服務等策劃、實施和總結。
任職資格：
1、40歲以下，大專及以上學歷；
2、3年以上機構物業或高端寫字樓同崗位工作經驗；
3、具有優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力；
4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心；
5、儀表端正，態度和藹，思路清晰、反應敏捷，處事沉穩。