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崗位職責：
1、協調總部人員對客戶軟件售后遠程操作指導；
2、軟件需求整理、跟蹤、功能測試；
3、電話售后回訪；
4、協調總部工作人員對客戶軟件遠程更新升級；
5、跟蹤客戶需求，為客戶提供相應歸集、操作方案，對需求進行反饋，完善產品功能；
6、按總部邀請對客戶進行系統的使用培訓和輔導，使客戶能夠熟練使用；
7、與客戶保持良好的溝通，記錄和反饋客戶特殊需求，報表需求以及其它要求等；
任職資格：
1、專科以上學歷，財會/財管/市場營銷/計算機相關專業；
2、熱客服工作，打算在軟件互聯網行業長期發展；
3、客服服務能力強，專業能力強；
4、有項目申報公司和知識產權代理公司從業經驗2年以上的優先
5、基礎薪酬5000+業務提成（全職）。