2021-11-30
67次
客服專員/會員客服
5K-8K/月
聯系方式
聯系人：企業(yè)設置不公開
聯系電話：企業(yè)設置不公開
職位描述
薪資待遇：5000-8000
專業(yè)：臨床醫(yī)學,口腔醫(yī)學,護理,口腔醫(yī)學技術,電子商務,網絡營銷,旅游服務與管理,行政管理
崗位職責：
1.負責會員資料的完善和管理，到院客戶會員卡的辦理與升級，.收集顧客信息，了解顧客動態(tài)，制定客戶關懷管理計劃，促進老帶新，培養(yǎng)顧客忠誠度。
2.會員卡積分以及積分禮品兌換發(fā)放。VIP客戶的回訪跟蹤，節(jié)假日關懷，對生日活動，沙龍活動拓展策劃。2.院內進行對客7S標準巡檢，并進行反饋、總結、溝通和改善提升，讓顧客獲得更好的診療服務體驗
3.對來院投訴顧客進行接待并處理，協(xié)調處理突發(fā)情況，及時向上反饋，并總結問題和下一步提升計劃；及時、有效的控制投訴的升級。
任職要求：
1.溝通能力尚可，思維敏捷清晰，服務意識責任心強。
2.可帶薪培訓，有醫(yī)學背景更佳，所有專業(yè)均可
福利待遇：餐補房補 五險 年假 獎金 各種節(jié)假日福利
職業(yè)發(fā)展：根據個人能力以及工齡可進行過崗位晉升為管理層以及其他崗位均可
專業(yè)：臨床醫(yī)學,口腔醫(yī)學,護理,口腔醫(yī)學技術,電子商務,網絡營銷,旅游服務與管理,行政管理
崗位職責：
1.負責會員資料的完善和管理，到院客戶會員卡的辦理與升級，.收集顧客信息，了解顧客動態(tài)，制定客戶關懷管理計劃，促進老帶新，培養(yǎng)顧客忠誠度。
2.會員卡積分以及積分禮品兌換發(fā)放。VIP客戶的回訪跟蹤，節(jié)假日關懷，對生日活動，沙龍活動拓展策劃。2.院內進行對客7S標準巡檢，并進行反饋、總結、溝通和改善提升，讓顧客獲得更好的診療服務體驗
3.對來院投訴顧客進行接待并處理，協(xié)調處理突發(fā)情況，及時向上反饋，并總結問題和下一步提升計劃；及時、有效的控制投訴的升級。
任職要求：
1.溝通能力尚可，思維敏捷清晰，服務意識責任心強。
2.可帶薪培訓，有醫(yī)學背景更佳，所有專業(yè)均可
福利待遇：餐補房補 五險 年假 獎金 各種節(jié)假日福利
職業(yè)發(fā)展：根據個人能力以及工齡可進行過崗位晉升為管理層以及其他崗位均可
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有時候，一次不猶豫的投遞，恰恰成就了一次超完美的面試。 